上周末，随着屈光手术室的搬迁，浙大眼科医院（浙大二院眼科中心）28 间眼科手术室全部启用，到目前为止，该院门诊楼、手术室、病房整体搬迁全部完成，全国最大的眼科医院之一，在杭州正式全面运营。就医流程如何？患者体验怎么样？22日上午，钱江晚报记者来到新院区实地探访。

门诊等待区

手术室数量居全国前茅

手术提供一站式服务

先期搬迁的门诊楼，经受了寒假就医、陪诊万人流量考验。

眼科的毛病，不少需要手术。钱报记者随后来到近期搬迁的手术室。换上洗手服，戴上帽子口罩，出示24小时核酸检测结果，记者进入了位于4楼的大眼科手术层。这一层有25间手术室，病房、门诊手术室分设两列，门诊大厅和病房的电梯可以直达。加上一楼屈光手术中心的3间手术室，共28间，是老院区的两倍，数量在全国眼科专科医院中也属第一。每间都配备了包含全飞秒近视手术系统、飞秒白内障系统、玻璃体切割机等高新设备。

姚克教授手术中

“手术室增加，大大缩短病人的等待时间，缓解看病难的问题。”浙大二院眼科中心主任姚克教授说，医院的整体拓展在全国已有了很大的影响力，未来也将有更大的发展。

屈光手术中心是医院最忙的区域之一。在等待区，记者碰到了25岁的小李。她刚做完术前准备，直言前后仅花了两天时间，门诊、检查和手术都在一楼完成了。“医院大了，但不用我们跑上跑下，很方便。”

步入手术区，三间手术室排成一列。第一间大手术室放置着全飞秒激光系统和准分子激光机两台设备。飞秒联合准分子激光手术患者进行完飞秒激光后，转动手术床即可直接移动到准分子激光机下，继续进行手术下半程。第二间是全飞秒手术室，专门为全飞秒激光患者服务。第三间是专门做ICL晶体植入手术的内眼手术室。屈光手术中心主任韩伟介绍，过去ICL手术都在眼科大手术室进行，现在屈光中心有单独手术间，方便患者一站式完成手术。

屈光手术中心第一间大手术室

“高峰期根据不同的摘镜术式，三个手术间的利用率能最大化，为更多摘镜患者提供高质便捷的服务。”韩伟主任说。

病房设立嵌入式工作台

观察、管理两不误

走进六楼病房，一抹深木色映入眼帘。“病房明亮又宽敞，还有干湿分离的卫生间，护士护理专业又全面，真的很满意。”陪伴妈妈来做手术的王女士对住院条件赞不绝口。

记者注意到，眼科医院的病区每两间病房中间都设置了一个嵌入式的工作台，呈三角形，上面放置电脑一体机，与常规医院的病房很不同。

“我们称它为二级工作台，嵌入式的设计不占用走廊空间，护士能在这里查询到医嘱，及时对住院病人进行护理，” 这是病房护士长董佩芳在国外进修时特别引进的。传统病房的固定工作台，或移动推车的流动管理，护士要来回跑动，还容易在过道形成一些障碍。“宽敞、无障碍的过道的病房对眼病患者很重要。”

工作台上还有两扇斜入房内的小窗，主管护士在工作时能透过它们随时查看病人的情况，既能同时照护两个病房，还不会对患者造成过度的打扰。观察窗上安装了小窗帘，夜间休息时拉上，也不影响患者的睡眠。

另一边的日间手术区，拥有单独的总台与护士台，分流接待、管理日间手术病人。每层有8间医生谈话室和4间术前准备室，病人根据引导都能顺利走完全流程。据悉，新院区共计200张床位，日间病房近70张床位，每天每张病床可流转两到三波病人。

候诊间隙解决掉午饭

“等餐式叫号”受欢迎

寒假余温未过，一楼的视光门诊还有不少家长带着孩子排队验光配镜。

“我们发现网上预约的比例越来越大，患者可以按预约时间有计划地安排时间就诊，这在高峰期确实能大大减少等待的时间。”胡培克医生说，视光部还特别接入了一套个性化验光叫号系统，能根据验光检查的具体类型，将患者精确匹配到相应医生的等待队列中，这不仅使不同检查的专业性更加保障，还很大程度减轻了分诊人员的工作压力。此外，叫号通知系统还接入了微信端，家长们可以随时通过微信查询到候诊情况。

“前面还有三个人，大概还得等十五分钟，微信消息已经提示我了，”准备带孩子验光的朱女士告诉记者，十点多排队的时候显示前面还有好几十人，她利用这个时间跟孩子先把午饭解决了。

“尽管等待时间还没有特别精确，但这种‘等餐式叫号’随着门诊数量的增加，特别是对高峰段的数据统计，系统会逐步完善，后期智能算法会将等待时间掐得更准。胡培克提到。

除服务号叫号外，一楼大厅设置了三台查号机专门为中老年人服务。条码对准机器 “滴”一声，显示屏上立即会有大字提示当前的候诊情况。此外，视光门诊的大屏和广播也会同步叫号，多种方式进行病人引导，基本满足了不同年龄段患者的需求。